Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
LogentStore
Última actualización: 9 de Febrero de 2026
1. Información general
En LogentStore trabajamos para garantizar la satisfacción del cliente. La presente política regula las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y ejercicio del derecho de desistimiento en las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en:
📧 info@logentstore.com
2. Métodos de pago
Los pedidos realizados en LogentStore podrán abonarse mediante:
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Tarjeta bancaria
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Pago contra reembolso
El método de pago seleccionado podrá influir en la forma en que se gestione el reembolso, según lo indicado en los apartados correspondientes.
3. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por correo electrónico a:
📧 info@logentstore.com
El cliente deberá devolver el producto sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a la comunicación del desistimiento.
4. Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso indebido.
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Deberá devolverse con su embalaje original, accesorios y documentación, cuando proceda.
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El producto deberá embalarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
LogentStore se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
5. Gastos de devolución
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En caso de desistimiento voluntario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
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En caso de producto defectuoso, dañado o enviado por error, LogentStore asumirá los costes de devolución o recogida.
6. Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberá comunicarlo lo antes posible a info@logentstore.com, indicando:
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Número de pedido
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Descripción del problema
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Fotografías del producto (si procede)
Tras la verificación, LogentStore ofrecerá la sustitución, reparación o reembolso conforme a la legislación vigente.
7. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado:
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El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
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En pedidos pagados mediante tarjeta bancaria, el importe será devuelto a la misma tarjeta utilizada.
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En pedidos realizados mediante pago contra reembolso, el cliente deberá facilitar un número de cuenta bancaria para efectuar la transferencia correspondiente.
LogentStore podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o prueba fehaciente de su devolución.
Los plazos de reembolso pueden variar según la entidad bancaria y no dependen directamente de LogentStore.
8. Excepciones al derecho de devolución
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
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Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente
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Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene y que hayan sido desprecintados
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Otros supuestos contemplados en la normativa aplicable
9. Modificaciones de la política
LogentStore se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.
10. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española y europea vigente en materia de comercio electrónico y protección de consumidores y usuarios.
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📧 info@logentstore.com